Conditions Générales de Vente et d'Utilisation
Présentation du service
MatsevaLink permet la création de plaques commémoratives personnalisées équipées d'un QR Code donnant accès à une page numérique dédiée au souvenir d'un proche disparu.
Les pages peuvent notamment contenir :
- des photographies ;
- une biographie ;
- des prières ;
- des psaumes ;
- des hommages ;
- des souvenirs transmis par la famille.
L'utilisation du site ainsi que toute commande impliquent l'acceptation des présentes conditions.
Commande
Toute commande implique l'acceptation des présentes conditions.
Le client garantit :
- être majeur et juridiquement capable ;
- fournir des informations exactes ;
- disposer des droits nécessaires sur les contenus transmis ;
- agir avec l'accord des personnes concernées lorsque cela est nécessaire.
La commande devient définitive après validation du paiement.
Personnalisation
Chaque plaque est fabriquée sur mesure.
Le client est responsable de la vérification :
- des noms ;
- des dates ;
- des photographies ;
- des textes ;
- des traductions ;
- des informations transmises.
Une fois la fabrication commencée, aucune modification ne pourra être garantie.
Toute erreur provenant des informations fournies par le client demeure sous sa responsabilité.
Paiement
Le paiement est exigible au moment de la commande.
La commande est considérée comme validée uniquement après confirmation effective du paiement.
Les paiements sont traités via des prestataires sécurisés.
MatsevaLink ne conserve jamais les informations bancaires complètes des clients.
Fabrication et livraison
Les délais de fabrication et d'expédition sont donnés à titre indicatif.
La livraison des plaques est assurée en Israël uniquement.
Les commandes sont généralement livrées sous 12 jours ouvrés au plus après validation de la commande.
Les délais peuvent être prolongés notamment en raison :
- des périodes de fêtes ;
- des formalités douanières ;
- des retards des transporteurs ;
- des événements indépendants de notre volonté.
MatsevaLink ne pourra être tenu responsable des retards imputables aux transporteurs, aux services postaux ou aux autorités douanières.
Réception de la commande
Le client est invité à vérifier l'état du colis dès sa réception.
Toute réclamation concernant un défaut apparent ou un dommage lié au transport devra être signalée dans un délai raisonnable après réception.
Installation de la plaque
Le client est seul responsable de la pose de la plaque sur la sépulture.
Il lui appartient de vérifier préalablement les règles applicables auprès :
- du cimetière ;
- de la Hevra Kadisha ;
- de la municipalité ;
- ou de toute autre autorité compétente.
MatsevaLink ne garantit pas que l'installation soit autorisée dans tous les cimetières ou lieux de recueillement.
Durabilité et entretien
Les plaques sont conçues pour un usage extérieur.
Toutefois leur durée de vie peut être affectée par :
- les conditions climatiques ;
- l'exposition au soleil ;
- l'humidité ;
- les produits de nettoyage ;
- les actes de vandalisme ;
- l'usure naturelle.
Aucune durée de vie précise ne peut être garantie.
Vol, dégradation ou disparition
Après livraison, MatsevaLink ne pourra être tenu responsable :
- de la perte ;
- du vol ;
- du vandalisme ;
- de la dégradation ;
- de la disparition ;
- du retrait de la plaque par un tiers.
Toute demande de remplacement pourra faire l'objet d'une nouvelle commande.
Produits personnalisés
Les plaques étant réalisées sur mesure et personnalisées, elles ne peuvent être retournées, échangées ou remboursées après validation de la commande, sauf erreur directement imputable à MatsevaLink.
QR Code et technologies numériques
Le QR Code permet d'accéder à une page numérique hébergée par MatsevaLink.
Le client reconnaît que les technologies numériques, les appareils mobiles et les standards informatiques évoluent avec le temps.
MatsevaLink s'engage à maintenir le service dans des conditions raisonnables mais ne peut garantir une compatibilité absolue avec tous les appareils existants ou futurs.
Contenus publiés
Le client demeure seul responsable des contenus transmis :
- photographies ;
- vidéos ;
- biographies ;
- hommages ;
- textes religieux ;
- traductions ;
- témoignages ;
- souvenirs.
Le client garantit disposer de toutes les autorisations nécessaires.
Droit à l'image
Le client certifie avoir obtenu toutes les autorisations nécessaires concernant les photographies, vidéos et contenus publiés.
Le client s'engage à indemniser MatsevaLink en cas de réclamation d'un tiers liée aux contenus transmis.
Contenus interdits
Sont interdits les contenus :
- illégaux ;
- diffamatoires ;
- injurieux ;
- haineux ;
- discriminatoires ;
- contraires à l'ordre public ;
- portant atteinte aux droits d'autrui.
MatsevaLink se réserve le droit de supprimer ou suspendre tout contenu ne respectant pas ces règles.
Prières et contenus religieux
Les textes religieux proposés sur MatsevaLink sont fournis à titre informatif.
Les coutumes pouvant varier selon les communautés, traditions ou autorités rabbiniques, MatsevaLink ne fournit aucun conseil religieux, halakhique ou spirituel.
Hébergement des pages commémoratives
Nous mettons tout en œuvre pour assurer la disponibilité du service.
Toutefois des interruptions temporaires peuvent survenir pour des raisons :
- de maintenance ;
- de sécurité ;
- de mise à jour ;
- d'incident technique ;
- de défaillance d'un prestataire tiers.
Aucune disponibilité permanente ne peut être garantie.
Durée du service
Sauf indication contraire lors de l'achat, MatsevaLink s'engage à maintenir la page commémorative associée au QR Code pendant une durée minimale de dix (10) ans à compter de sa création.
Sauvegarde des données
Le client est invité à conserver une copie personnelle des contenus transmis.
Bien que des mesures de sauvegarde soient mises en place, MatsevaLink ne peut garantir l'absence totale de perte de données résultant notamment :
- d'une panne majeure ;
- d'une cyberattaque ;
- d'un cas de force majeure ;
- d'une défaillance technique imprévisible.
Protection des données
Les informations collectées sont utilisées exclusivement pour :
- le traitement des commandes ;
- la gestion des pages commémoratives ;
- le support client ;
- l'amélioration du service.
Les données ne sont jamais vendues à des tiers.
Le client peut demander l'accès, la rectification ou la suppression de ses données personnelles dans les limites prévues par la législation applicable.
Cookies
Le site peut utiliser des cookies afin :
- d'assurer son bon fonctionnement ;
- d'améliorer l'expérience utilisateur ;
- de mesurer l'audience ;
- d'analyser les performances du site.
Limitation de responsabilité
Dans les limites autorisées par la loi applicable, la responsabilité totale de MatsevaLink ne pourra excéder le montant payé pour la commande concernée.
MatsevaLink ne pourra être tenu responsable :
- des dommages indirects ;
- des pertes de données ;
- des pertes financières ;
- des pertes d'opportunité ;
- des préjudices moraux ;
- des conséquences liées à des informations fournies par le client.
Force majeure
MatsevaLink ne pourra être tenu responsable d'un retard ou d'une inexécution résultant notamment :
- d'une catastrophe naturelle ;
- d'une guerre ;
- d'une pandémie ;
- d'une cyberattaque ;
- d'une grève ;
- d'une panne majeure ;
- d'une décision administrative.
Modifications des présentes conditions
MatsevaLink peut modifier les présentes conditions à tout moment.
La version en vigueur est celle publiée sur le site au moment de l'utilisation du service ou de la commande.
Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par les lois de l'État d'Israël.
Tout litige relatif au site, au service ou à une commande sera soumis aux juridictions compétentes d'Israël.
Contact
Pour toute question concernant le service ou les présentes conditions :
MatsevaLink
Site internet : https://www.matsevalink.com
Email : contact@matsevalink.com